FAQ

✍️  FAQ per Musnoc Industry

🔹 ORDINI E SPEDIZIONI
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Ogni capo Musnoc viene stampato su richiesta. I tempi di produzione sono di 2–4 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi di spedizione (mediamente 5–10 giorni, a seconda del paese).
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. La spedizione è gratuita per tutti i paesi che supportiamo: USA, Canada, Messico, Australia, Nuova Zelanda, Giappone e Italia.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
No, una volta confermato, l’ordine entra immediatamente in produzione e non può essere modificato o annullato.

🔹 PRODOTTI E TAGLIE
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata nella scheda. Ti consigliamo di verificarla attentamente prima di completare l’ordine.
I colori e le grafiche sono esattamente come in foto?
Le grafiche sono originali Musnoc. Lievi variazioni di colore o proporzioni possono verificarsi a causa del processo di stampa.

🔹 PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, Apple Pay, Google Pay e altri metodi sicuri tramite Shopify Payments.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite da Shopify Payments.

🔹 RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
No, i prodotti Musnoc sono prodotti creati al momento dell'acquisto e quindi realizzati su richiesta e personalizzati. Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica.
Cosa succede se il prodotto è difettoso?
Se ricevi un capo danneggiato o con errori di stampa, contattaci entro 7 giorni. Offriamo sostituzione gratuita, rimborso parziale o una soluzione alternativa.

🔹 PERSONALIZZAZIONE
Posso richiedere una grafica personalizzata?
Al momento no, ma ogni capo Musnoc è già unico e pensato per distinguersi. Stiamo lavorando per offrire opzioni personalizzabili in futuro.

🔹 ASSISTENZA CLIENTI
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite il modulo nella sezione “Contatti” o inviarci un’email. Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.